10 May José Manuel Inchausti, vicepresidente de Mapfre, protagonista del último Encuentro Conexus
10/05/2022.- Este miércoles, 10 de mayo de 2022, la Fundación Conexus Comunitat Valenciana-Madrid, ha celebrado un encuentro empresarial con el Vicepresidente de Mapfre y CEO Mapfre Iberia, José Manuel Inchausti, y con los empresarios de la Fundación, en Madrid. La transformación digital ha sido el tema de debate y se ha puesto sobre la mesa cómo ha cambiado la relación empresa-cliente con la llegada de la tecnología y, sobre todo, con la pandemia.
El Vicepresidente de Conexus, Carlos Mas, ha destacado que para Conexus es fundamental apoyar estos cambios y contribuir a que la persona siga estando en el centro de la transformación. Para ello se ha puesto en marcha una comisión de trabajo interna llamada Comunidad 5.0, que además de profundizar y trabajar en la definición de la economía digital, pretende poner en valor el ecosistema innovador y emprendedor de la Comunidad.
En Mapfre, según Inchausti, hace ya más de diez años que iniciaron su proceso de transformación pero lo fundamental en este proceso de mejora y cambio continuo ha sido que “nuestra digitalización siempre ha sido inclusiva, muy centrada en las personas y sin dejar a nadie atrás”. Inchausti también ha avanzado que tienen numerosos retos por delante y varios proyectos para seguir mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia interna, además de adaptarse a la transformación de numerosos sectores. “Los mercados que más transformación van a sufrir en el corto medio-plazo van a ser los del mundo del automóvil y los de la salud y en ello estamos trabajando”. Además también ha avanzado que uno de sus principales focos actuales es ser compañía de referencia y cuidado del cliente “senior”.