27 Mar IA: Truco o trato
Conforme avanzo en edad soy más consciente de que cuánto más sepamos de los problemas o riesgos que tenemos enfrente más fácil será afrontarlos si al final se producen, pero si escondemos la cabeza en la tierra como un avestruz nuestra capacidad para afrontarlos se reducirá enormemente. No siempre tenemos tiempo, formación, información o ganas para reflexionar sobre los grandes retos que cierne sobre nosotros la Inteligencia Artificial, pero al menos tenemos que reconocer que existen. Últimamente participo de numerosas conversaciones en las que se loan los beneficios del “revolucionario” chat GPT, una herramienta que aparentemente llega para mejorar nuestras vidas. Un amigo que trabaja en una multinacional tecnológica me contó hace pocos días que las notas de su hijo habían mejorado considerablemente en los últimos meses y cómo él no había percibido mayor implicación ni dedicación en el adolescente, decidió investigar qué estaba ocurriendo. Detrás de la considerable mejoría estaba la perspicacia de su hijo para delegar en el chat GPT la elaboración de sus trabajos de clase, lo que le había llevado a tener mejores resultados y, por supuesto, dedicándole poco tiempo y esfuerzo.
Pero ahí no quedó la cosa, también me contó que el presidente de una gran compañía había reconocido que usó la herramienta para redactar un discurso que iba a dar en Japón y que fue todo un éxito. Después incluso explicó que no tenía tan claro que si lo hubiera hecho él, el texto hubiera sido tan efectivo para su fines.
En los últimos años, hemos sido testigos de importantes avances en la inteligencia artificial y la tecnología en general. Uno de los más destacados es el ChatGPT, una aplicación que utiliza la tecnología de procesamiento del lenguaje natural para interactuar con los usuarios de manera autónoma y generar respuestas precisas y personalizadas. Es un modelo de lenguaje creado por OpenAI (Inteligencia Artificial Abierta) que utiliza una red neuronal para procesar y comprender el lenguaje humano. Gracias a su capacidad para aprender de manera autónoma, puede generar respuestas coherentes y precisas a preguntas y solicitudes de los usuarios, incluso en contextos complejos y ambiguos.
El ChatGPT puede ser una herramienta invaluable para empresas ya que puede automatizar una amplia variedad de tareas y procesos, reduciendo así la carga de trabajo de los empleados y mejorando la eficiencia y productividad. Por ejemplo, puede ser utilizado para responder preguntas frecuentes de los clientes, generar informes y estadísticas de manera autónoma, realizar análisis de datos y tendencias. Además, puede ser utilizado para mejorar la atención al cliente, ya que puede ofrecer respuestas personalizadas y precisas a los clientes de manera rápida y eficiente.
En cuanto a los beneficios para los empleados, puede ayudarles en su trabajo diario, proporcionando información y respuestas precisas en tiempo real, a encontrar información y recursos relevantes, ofrecer orientación y asesoramiento en situaciones de trabajo, así como proporcionar retroalimentación y recomendaciones de mejora en tiempo real.
También puede ser utilizado para ofrecer asistencia y tutoría en línea para estudiantes, proporcionar información y recursos sobre temas de interés, además de ayudar a las personas mayores a encontrar información y recursos relevantes.
Por todo ello, es una herramienta revolucionaria que puede mejorar nuestras vidas de muchas maneras, y, sobre todo, tiene el potencial de transformar la manera en que interactuamos con la tecnología y mejorar nuestras vidas de manera significativa.
Por supuesto, es importante considerar también los posibles inconvenientes de utilizar esta herramienta en el trabajo y en el ámbito escolar.
Encontramos como inconvenientes una dependencia excesiva de los empleados para realizar su trabajo lo que puede acarrearles una pérdida en la capacidad de pensar de manera crítica y tomar decisiones por sí mismos. Esto puede limitar su capacidad para innovar y adaptarse a situaciones nuevas y cambiantes.
Otra cuestión, son los errores en la interpretación. Aunque el chat está diseñado para interpretar el lenguaje natural de manera precisa, puede haber ocasiones en las que genere respuestas erróneas o malinterpretadas. Esto puede llevar a errores en la toma de decisiones y a problemas en la comunicación con los clientes.
Además, a pesar de su capacidad para generar respuestas precisas y personalizadas, el carece de empatía y comprensión emocional. Esto puede limitar su capacidad para ofrecer un servicio al cliente verdaderamente excepcional.
Por supuesto, los inconvenientes en el ámbito escolar son relevantes.
Si los estudiantes dependen demasiado de él para realizar sus trabajos escolares, pueden perder la capacidad de escribir y comunicar de manera efectiva. Esto puede limitar su capacidad para expresarse de manera clara y concisa y puede tener un impacto negativo en su futuro académico y profesional.
También está el inconveniente del plagio porque puede ser utilizado para generar respuestas a preguntas de exámenes y trabajos escolares. Esto no sólo es éticamente cuestionable, sino que también puede tener consecuencias negativas para el rendimiento académico de los estudiantes.
A todo ello hay que unirle, la falta de desarrollo cognitivo. Si los estudiantes dependen demasiado del chat para realizar sus trabajos escolares, pueden perder la oportunidad de desarrollar habilidades cognitivas y de pensamiento crítico. Esto puede limitar su capacidad para resolver problemas y pensar de manera independiente en el futuro.
Pero lo más preocupante de todo, es que el 60 por ciento de este artículo lo ha redactado el chat, y si yo no lo hubiera contado, nadie se lo habría ni siquiera planteado. Esta y otras herramientas que ya están y las que llegarán serán útiles siempre y cuando complementen a las habilidades de los seres humanos, y no las sustituyan.
Como me dice el chat, todo dependerá de cómo las utilizamos y se integran en nuestro proceso de trabajo y aprendizaje.